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BROU: Astori y Polgar fundamentaron reforma en Diputados

"El modelo presencial no es suficiente ni apropiado para atender un banco de más de un millón de clientes” "El modelo presencial no es suficiente ni apropiado para atender un banco de más de un millón de clientes” Radio Montecarlo

ASTORI SOBRE REFORMA DEL BROU: “CON ESTE TEMA ESTAMOS HACIENDO POLÍTICA Y ESTAMOS TRATANDO DE QUE LA CONSTRUCCIÓN DE POLÍTICA SEA LO MÁS PARTICIPATIVA POSIBLE”

El ministro de Economía, Danilo Astori, y el presidente del BROU, Jorge Polgar, defendieron ayer en la Cámara de Diputados la reestructuración del servicio de atención al cliente del banco estatal.
Astori subrayó que si bien la reforma procura asentarse en instrumentos técnicos, se trata de un tema político, no técnico. “Con este tema estamos haciendo política y estamos tratando de que la construcción de política sea lo más participativa posible”, señaló a los legisladores.
La reforma "es una decisión política. El BROU es un pilar esencial de la economía nacional. Ya directorios anteriores comenzaron a diseñar un proceso de actualización, de modernización. Este proceso está alineado con la otra gran transformación que es la inclusión financiera", sostuvo el ministro.
Asimismo, Astori afirmó que no hay cierre de sucursales sino “cambios organizativos” que buscan “optimizar el proceso de asignación de tareas”. “Ahí apuntan las llamadas sucursales sin gerente y las aperturas parciales en algunas sucursales del interior”, sostuvo. “En ningún caso significa una reducción de servicios del banco a la sociedad ni la obligación del cliente de incurrir en procesos trabajosos y al mismo tiempo negativos de acercamiento a los servicios que el banco está obligado a prestarle”.
Luego agregó que "ha habido 280.000 nuevos clientes del BROU, y una elevada proporción corresponde a micro empresas. El Banco mantiene su presencia en todas las localidades del país porque no hay ni habrá cierre de sucursales. En ningún caso significará reducción de servicios a la sociedad ni la obligación de clientes en incurrir en procesos trabajosos", afirmó Astori.

POLGAR: EL BROU MANTIENE UN COMPROMISO DE PRESENCIA Y DE ATENCIÓN PERSONALIZADA EN LAS SUCURSALES
"El plan 2020 ubica al cliente en el centro de la atención del banco, de sus necesidades", dijo Jorge Polgar, presidente del BROU. Sostuvo que la institución debió iniciar un proceso de modernización ante el avance de las tecnologías y señaló que el modelo presencial de atención al cliente debe cambiar. “Luego de la ley de inclusión financiera el modelo presencial no es suficiente ni apropiado para atender un banco de más de un millón de clientes”, apuntó.
El jerarca se refirió a las oportunidades que abre la reforma y señaló que el banco mantiene un compromiso de presencia y de atención personalizada en las sucursales. “Nuestros clientes jubilados y pensionistas siguen teniendo la posibilidad de cobrar su jubilación o su pensión gratis y por caja del Banco República (…) mantenemos un banco a dos poleas; un banco de costumbres, tradicional, presencial, que da estos servicios gratis presenciales a los clientes al mismo tiempo que atiende a un mayor número de clientes más exigentes, que deciden por gusto o por costumbre utilizar las nuevas tecnologías”.
Polgar afirmó que "si hay sucursales que abren solo tres veces por semana" responde a una "baja en la operativa. Para abrir todos los días hay que trasladar funcionarios desde otras ciudades y poder atender una operativa menguada".
Y agregó: "Sumando las cinco sucursales que pasarían luego a atender tres veces por semana, en la operativa presencial durante un mes, desde octubre a noviembre, la actividad fue de 13 créditos corporativos, 162 créditos sociales y ninguna cuenta corriente".

RECHAZO TAJANTE A REFERENCIAS A FALTA DE TRANSPARENCIA O FALLAS ÉTICAS
Al término de la sesión en régimen de comisión general de la Cámara de Diputados con el ministro de Economía, las autoridades desmintieron con énfasis las versiones de corrupción.
El ministro de Economía, Danilo Astori rechazó en forma tajante y enérgica las versiones de falta de transparencia o fallas éticas por parte de los jerarcas del Banco República:
Además señaló que la reforma del banco es impulsada por todo el Poder Ejecutivo.
El conductor del equipo económico ratificó "toda la confianza" del gobierno en las personas de las autoridades del Banco de la República, luego que el frenteamplista Darío Pérez arrojara dudas sobre la ética a raíz de supuestos vínculos de empresarios con miembros del Directorio de la institución.
"Rechazo tajantemente y de la manera más enérgica las referencias a falta de transparencia o supuestas fallas éticas que han hecho algunos integrantes del cuerpo", dijo el ministro al cerrar la sesión. Pérez no contestó ni abundó en el asunto y el tema quedó ahí.
El presidente del Directorio del Banco de la República, Jorge Polgar consideró que se intentó debilitar el debate con la introducción de un artículo periodístico falso que hacía referencia a la “rosca del banco”.
Por consiguiente Polgar desmintió vínculos de los directores de la institución con la firma Redpagos contratada desde 2003.

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